고객관리프로그램 다운로드

놀라운 고객 서비스는 특히 89%의 기업이 제공할 수 있는 고객 경험을 통해 경쟁하는 세계에서 경쟁 우위입니다. 커뮤니케이션의 명확성은 고객 서비스 상호 작용을 10배 개선할 수 있습니다 – 제품을 설명할 때 10개의 이메일을 보내는 것과 이메일을 보내는 것의 차이입니다. 선명도는 인터뷰와 온보딩 중에 해독하기 쉽지만, 특히 신제품이나 업데이트가 도입될 때 고객 서비스 담당자가 경력 전반에 걸쳐 연마해야 하는 기술입니다. 이 섹션에서는 고객 서비스 교육을 한 단계 더 진행합니다. 고객 옹호와 성공의 분위기를 조성하기 위해, 당신의 교육은 부드럽고 기술적인 기술을 가르치는 것 이상으로 나아가야 합니다. 또한 고객 유지 게임의 핵심 플레이어이기도 합니다. 그것에 대해서 생각해 봐. 고객이 제품에 대해 긴급한 질문을 하고 고객 서비스 팀에 문의하는 경우, 고객이 행복하고 기꺼이 주변에 서게 할 것이라고 생각하는가? 일반적인 이메일 응답 또는 성공을 위해 전담 하는 서비스 담당자로부터 보낸 잘 연구된 답변? 아마 후자. “Freshdesk는 훌륭하고 상담원이 고객의 요구에 부합하도록 결정하기 때문에 Freshdesk를 권장합니다.” 이 교육 과정을 통해 직원들은 필수 고객 서비스 요소를 이해하고 비즈니스 요구에 가장 적합한 고객 친화적인 접근 방식을 제공하는 방법을 이해할 수 있습니다. 또한 우수한 서비스를 제공하는 이점을 배우고 고객과 거래할 때 해야 할 일과 하지 말미에 대해 서도 알아보게 됩니다.

고객 서비스를 위한 옴니채널, AI 기반 또는 셀프 서비스 솔루션을 찾고 계십니까? 우리는 당신이 덮여있어! 고객 서비스는 고객과 연결하고, 문제를 해결하고, 관심을 보여줄 수 있는 기회입니다. 그리고 고객 서비스가 잘 실행되면 향후 수년간 고객과 공감할 수 있습니다. 혁신적인 고객 서비스 기술 과정은 고객 서비스 전문가 인 Jeff Toister가 만들고 발표하며 45 분 짜리 짧은 비디오로 구성됩니다. 직원들은 7일 무료 평가판을 통해 코스에 액세스하거나 Lynda의 유료 멤버십에 가입할 수 있습니다. 이메일, 전화, 채팅 등 지원 채널을 간소화하여 운영 효율성을 개선하고 비용을 절감하며 수익원을 늘릴 수 있도록 설계된 Imagine Communications 솔루션의 한 곳에서 모든 고객에 응답할 수 있습니다. 우리는 당신이 필요로하는 지원을 제공하기 위해 여기에 24×7있습니다. 1-866-4-IMAGINE(1-866-446-2446)으로 전화하여 고객 관리 팀에 연락하거나 계속 스크롤하여 Imagine MyCare에 대해 자세히 알아보십시오. 개방적이고 유연한 CRM 플랫폼인 Zendesk Sunshine을 통해 나만의 솔루션을 구축하십시오. Sunshine은 AWS를 기반으로 구축되어 어디에 있든 모든 고객 데이터를 원활하게 연결하고 이해할 수 있습니다. 빠르고 강력하며 원하는 대로 자유롭게 만들 수 있습니다.

“Freshworks 제품은 백오피스 관리 도구를 완벽하게 보완합니다. 우리는 AUTO1 Group의 고객 및 딜러 서비스 부서뿐만 아니라 내부적으로통합된 미션 크리티컬 솔루션을 제공하기 위해 3년 이상 Freshworks 도구에 의존해 왔습니다. Freshworks는 뛰어난 제품 외에도 우수한 서비스와 높은 수준의 고객 성공 지원을 제공하므로 스마트하고 효율적인 고객 참여 클라우드 솔루션을 위한 Tier-1 솔루션이 되었습니다.” 트리하우스는 또 다른 온라인 코스 라이브러리입니다. 그러나 프로그램에는 유료 멤버십이 필요합니다. HubSpot은 자체 고객 지원 및 서비스 교육을 위해 트리하우스를 사용합니다. Treehouse는 전반적인 고객 서비스 교육에 기여할 수 있는 소프트 스킬 및 기타 교육 과정을 제공합니다. 기업이 고객 서비스 팀을 사후 고려 사항으로 보는 것은 드문 일이 아닙니다. 소비자가 고객이되고 제품이나 서비스에 대한 비용을 지불하면, 노력이 바로 완료됩니다? 잘못… 오, 너무 잘못.